Tratamiento de Datos Personales

Fecha de última actualización: [Abril 2025]

1. Introducción

Nova Accesorios (en adelante “Nova”) se compromete a garantizar la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, usuarios y cualquier persona que interactúe con sus plataformas. La presente política tiene por objeto regular el tratamiento de los datos personales que recogemos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones legales aplicables.

2. Principios Rectores

El tratamiento de datos personales en Nova se realiza conforme a los siguientes principios:

  • Legalidad: Todos los tratamientos se regirán por lo establecido en la normativa colombiana aplicable.
  • Finalidad: Los datos serán recolectados y usados única y exclusivamente para los fines autorizados por el titular.
  • Libertad: Solo se tratarán datos de aquellos titulares que hayan prestado su consentimiento libre, previo, expreso e informado.
  • Transparencia: Se informará al titular de manera clara sobre el uso que se le dará a sus datos.
  • Acceso y Calidad: Los datos deben ser veraces, completos, actualizados y comprobables, así como relevantes y proporcionados a la finalidad.
  • Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración y divulgación.

3. Objeto y Finalidades del Tratamiento

a. Finalidades Primarias

Nova recopila datos personales para:

  • Procesar y gestionar pedidos: Incluyendo la validación de transacciones y la coordinación de envíos.
  • Atención al cliente: Brindar soporte, gestionar consultas, reclamos y solicitudes de información.
  • Mejora de la experiencia de usuario: Personalizar contenidos, promociones y ofertas, siempre con el consentimiento del titular.

b. Finalidades Secundarias (con previo consentimiento)

  • Marketing y Publicidad: Envío de boletines informativos, promociones o encuestas para conocer la satisfacción del cliente.
  • Estadísticas y análisis internos: Para la mejora continua de nuestros productos y servicios.

Nota: El tratamiento para finalidades secundarias se realizará solo cuando el titular otorgue su consentimiento explícito.

4. Datos Personales Recolectados

Nova puede recopilar, directa o indirectamente, los siguientes tipos de datos:

  • Datos de identificación: Nombres, apellidos, cédula de ciudadanía o identificación equivalente.
  • Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico, entre otros.
  • Datos transaccionales: Información sobre compras, historial de pedidos y métodos de pago.
  • Datos de navegación y uso: Información recolectada a través de cookies y otros sistemas de seguimiento, siempre de manera anónima o pseudonimizada cuando sea posible.

5. Consentimiento y Ejercicio de Derechos ARCO

a. Consentimiento

  • Obtención: El consentimiento para el tratamiento de datos se solicitará de manera libre, previa y explícita, mediante mecanismos claros (p. ej., formularios en línea, casillas de verificación).
  • Revocabilidad: El titular podrá revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

b. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

  • Acceso: El titular podrá solicitar información sobre los datos que Nova posee.
  • Rectificación: Podrá solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Podrá solicitar la supresión de sus datos cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recabados.
  • Oposición: El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing).

Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO:

  1. Envía tu solicitud a través del correo electrónico novaaccesorios2@gmail.com o mediante nuestro formulario en [URL].
  2. Incluye tus datos de identificación y una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  3. Nova responderá tu solicitud en un plazo razonable y conforme a lo estipulado en la normativa vigente.

6. Medidas de Seguridad

Nova implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo:

  • Encriptación y cifrado de datos: Durante la transmisión y almacenamiento.
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusos: Para prevenir accesos no autorizados.
  • Controles de acceso y autenticación robustos: Uso de credenciales seguras y, cuando sea posible, autenticación de múltiples factores.
  • Capacitación continua: A empleados y colaboradores sobre buenas prácticas de protección de datos.
  • Protocolos de respuesta ante incidentes: Para actuar rápidamente en caso de vulneraciones o brechas de seguridad.

7. Transferencia y Comunicación de Datos a Terceros

  • Transferencias Internas y Externas: Nova podrá compartir datos con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo, pasarelas de pago, empresas de mensajería o soporte técnico).
  • Contratos y Convenios: Todos los terceros con los que se compartan datos deberán garantizar, mediante contratos o acuerdos, el cumplimiento de las medidas de seguridad y la confidencialidad de la información, en línea con la normativa vigente.
  • Transferencia Internacional: Si se requiriera la transferencia de datos fuera del país, se asegurará el cumplimiento de los requisitos legales establecidos en la normativa de protección de datos.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nova utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para personalizar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer publicidad adaptada.

  • Información al Usuario: Se informará de manera clara sobre el uso de cookies a través de banners o avisos en el sitio.
  • Opciones de Configuración: Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, sin afectar la usabilidad general del sitio.

9. Actualización y Conservación de Datos

  • Actualización de la Información: El titular se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados. Nova dispone de mecanismos para que el titular pueda actualizar su información personal.
  • Plazos de Conservación: Los datos se conservarán solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados o conforme a disposiciones legales aplicables.

10. Cambios en la Política y Comunicación al Titular

Nova se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web, y se notificará a los titulares cuando se realicen cambios sustanciales que afecten el tratamiento de sus datos personales.

11. Contacto

Para consultas, reclamaciones o para ejercer los derechos ARCO, comunícate a través de:

  • Correo Electrónico: novaaccesorios2@gmail.com
  • WhatsApp: +57 3018760544